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Puedes ejercer tu derecho de reclamación en cualquier momento mediante las siguientes opciones:
- A través de un escrito dirigido a nuestro domicilio social en la Calle Don Juan de Austria, nº 28, Pta. 4, 46002, Valencia (España).
- Mediante un correo electrónico: clientes@lucera.es
En todo momento queremos que estés satisfecho con la solución que se otorga a tu reclamación. Si no fuera así, Energía Colectiva está adherida al Sistema Arbitral de Consumo a través de la Junta Arbitral Nacional de Consumo.
¿Qué es el Sistema Arbitral de Consumo?
El Sistema Arbitral de Consumo es un servicio público para resolver conflictos entre consumidores y empresas de manera voluntaria, gratuita, rápida y sin tener que acudir a los tribunales ordinarios. Recuerda que es obligatorio reclamar antes ante la propia empresa y se debe no haber recibido respuesta en el plazo de 1 mes o, habiéndola recibido, que la respuesta no satisfaga las expectativas del cliente.
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